Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i Reklamacje

Chcemy, żebyś czuł_ spokój, kupując „Czarną Skrzynkę”. Oto jak działamy, gdy zmienisz zdanie lub coś pójdzie nie tak:

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

• Masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki. Prosimy o zwrot artykułów wraz z otrzymanym paragonem (oryginał paragonu fiskalnego) lub fakturą VAT (kopia) oraz pisemnym odstąpieniem od umowy.
• Ze względu na charakter produktu (własność intelektualna), zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy folia zabezpieczająca jest nienaruszona. Zdjęcie folii oznacza, że produkt został użyty i zostaje z Tobą na stałe.
• Kupując PDF (np. e-book), otrzymujesz dostęp natychmiast, dlatego w ich przypadku prawo do zwrotu nie przysługuje.

2. Jak najszybciej dokonać zwrotu?

OPCJA 1 (Najszybsza): Paczkomat InPost GRM11M (ul. Bałtycka 44, Grodzisk Mazowiecki). Dane odbiorcy: kontakt@roztocka.pl, tel. 576 182 444.

OPCJA 2 (Standardowa): Przesyłka kurierska na adres: Karolina Roztocka, ul. Turecka 21, 05-825 Janinów, kontakt@roztocka.pl, tel. 576 182 444. Ważne: Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz przesyłek do punktów odbioru innych niż wskazany powyżej Paczkomat.

Koszt wysyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.

3. Reklamacje

Coś dotarło uszkodzone? Daj nam znać niezwłocznie na kontakt@roztocka.pl.

• Jeśli paczka z zewnątrz wygląda na zniszczoną, koniecznie spisz protokół u kuriera lub zgłoś to w aplikacji InPost przy paczkomacie, to podstawa, by odzyskać pieniądze od przewoźnika i szybko wysłać Ci nowy produkt.
• Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

FORMULARZ REKLAMACJI / ZWROTU

Dotyczy zamówienia w sklepie: https://roztocka.pl/products/czarna-skrzynka

1. TWOJE DANE

  • Imię i Nazwisko: ________________________________________
  • Numer zamówienia: ______________________________________
  • Adres e-mail: __________________________________________
  • Numer telefonu: ________________________________________

2. CO CHCESZ ZROBIĆ? (Zaznacz właściwe)

  • [ ] ZWROT (Odstąpienie od umowy) – Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki.
    • Pamiętaj: Jeśli kupiłeś produkt cyfrowy (np. PDF) i został on już do Ciebie wysłany, zgodnie z regulaminem prawo do zwrotu nie przysługuje.
    • Pamiętaj: jeśli zdjąłeś folię i/lub banderolę z planera Czarna Skrzynka, produkt uważa się za użyty i niepodlegający zwrotowi.
  • [ ] REKLAMACJA – Coś jest nie tak z Twoją Czarną Skrzynką? Opisz nam to.

3. SZCZEGÓŁY (Wypełnij w przypadku reklamacji)

  • Data stwierdzenia wady: __________________________________
  • Opis problemu: __________________________________________

(Zalecamy: Jeśli paczka była uszkodzona przy odbiorze, dołącz informację o protokole szkody spisanym u kuriera).

4. TWOJE OCZEKIWANIA

  • [ ] Wymiana produktu na nowy.
  • [ ] Naprawa produktu.
  • [ ] Zwrot pieniędzy na konto (podaj numer):

5. PODPIS I DATA

  • Miejscowość, data: __________________
  • Podpis: ___________________________

    Wiemy, że Czarna Skrzynka to ważny zakup. Jeśli powodem zwrotu jest po prostu to, że temat okazał się na ten moment zbyt trudny, rozumiemy to.